Descrizione del ruolo:
La risorsa sarà inserita nel team di supporto tecnico post-vendita e si occuperà di:

• Assistenza tecnica ai clienti per la risoluzione di problemi relativi a prodotti meccanici/elettronici.
• Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e ticketing system.
• Formazione dei clienti sull’utilizzo e la manutenzione dei prodotti.
• Collaborazione con il reparto tecnico per migliorare i processi di supporto e le soluzioni offerte.
• Gestione ordinativi ricambistica ed analisi difettosità.

Requisiti:

• Minimo Diploma di perito tecnico meccanico, elettronico, elettrotecnico o titolo di studio superiore, sempre nell’ambito tecnologico; Preferibile Ingegnere Energetico, Elettrotecnico, Elettronico o altra specializzazione tecnica.
• Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli di assistenza tecnica o supporto post-vendita; potranno essere valutate anche candidature con esperienza come elettricista o frigorista o manutentore termoidraulico.
• Conoscenza della lingua inglese, livello minimo B1.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Competenze tecniche approfondite in ambito idraulico, meccanico, elettrico ed elettronico.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem-solving e alla gestione delle emergenze.
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.